什麼是COPQ

COPQ是Cost Of Poor Quality的縮寫，意思是不良質量成本，是指由於缺陷或不良質量造成的成本損失，或者説是由於我們沒有第一次就把正確的事情做正確而額外付出的成本。由於質量不良而造成的成本損失是十分驚人的，遺憾的是這部分成本往往不為人們所知。研究與不良質量相關的成本主要出於以三個方面的理由：

1、定量闡明質量問題的規模以明確質量改進的必要性。

2、引導質量改進活動的方向。

3、追蹤質量改進活動的進展情況。