怎麼樣做客户分析

客户分析一般包含以下內容：

1、來電來訪統計分組，對比不同時間段之間客户的細微差別，對數據進行歸納、概括或圖形描述；

2、客户基本信息 從認知途徑、所在區域、工作單位、客户年齡、需求面積、所需樓層等基礎信息分析意向客户；

3、客户素質判斷 從客户受教育程度、家庭月收入、購房用途、個人愛好和個人閲讀愛好等方面分析，可以從較深層面對意向客户的素質做出判斷。瞭解這些對我們管理和維護客户也大有裨益，我們可以有針對的做一系列的活動來維護客户,增加老客户推薦量；<