快遞丟失如何賠償
方案一:網購包裹丟失,直接找賣家,賣家會自行處理:補發或退款。如賣家不予處理或處理不滿意,網購平臺官方介入。
方案二:私人郵寄包裹。首先寄件方提供郵寄單及有效證件到當地快遞點進行索賠處理。當地快遞點索賠結果不滿意,聯絡快遞公司客服電話進行處理。
方案三:快遞公司索賠結果不滿意,或快遞公司無法按照事先約定賠償的情況,可以司法介入。
索賠標準:快遞公司均有規定,按照寄件時約定的賠償條款進行索賠即可。
如就賠償條款與快遞公司產生爭議時,可參考以下標準:
附錄1《快遞市場管理辦法(2013)》第二十條 在快遞服務過程中,快件發生延誤、丟失、損毀和內件不符的,經營快遞業務的企業應當按照與使用者的約定,依法予以賠。
企業與使用者之間未對賠償事項進行約定的,對於購買保價的快件,應當按照保價金額賠償。對於未購買保價的快件(郵件),按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關法律規定賠償。
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