快遞被快遞櫃收了怎麼辦
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1、解決方法:記好快遞號找快遞員,如果聯絡不上找快遞公司,如果還不能解決,可以找12315協助解決。
2、具體步驟:通過快遞單號,聯絡快遞公司或者快遞員,確認快遞的簽收人和快遞動向。聯絡賣家進行核實,通常這種情況是快遞公司提前錄入簽收資訊,貨物隨後送達。
3、如確認後還是沒有找到快遞,您可以在手機淘寶/PC淘寶網頁上找到該筆訂單,在物流詳情頁點選“物流投訴”,選擇相應原因發起投訴(原因包括:未收到貨且未告知貨在哪、未經允許包裹放入代收點、未經允許包裹放入自提櫃)。
4、物流公司一般會在48小時內電話回訪您進行處理,請您耐心等待。部分快遞公司未開通投訴入口,請諮詢商家或快遞公司核實反饋,如果您的商品一直沒有收到,可以及時申請退款。
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