貿易中RMA是什麼意思

RMA:即退料審查。是處理使用者不良產品退貨、換貨的主要流程。當用戶所使用某產品或部件不能正常工作時，將發起一個RMA流程，首先使用者必須填寫RMA申請單，然後RMA的處理人員將對該RMA申請進行審查，例如是否在保修期內等，然後分配一個RMA號給該申請單。並有3種處理方式，一種是換貨，通知使用者寄回RMA件，確認收到後寄出新的產品或部件，同時寄出發票，新品發貨走正常訂單處理流程，退回的RMA件做入庫處理；第二種方式是退貨，退回貨物後付錢或增加信用餘額，同時走紅字發票衝賬。第三種方式是維修，收到RMA件入庫後，開出維修通知單或服務通知單，在維修完成、服務確認後，發貨或使用者取貨時，再做收款和財務處理。