為什麼uber沒有客服電話

從淺層析看，uber應該沒足夠的客服員工，深層次看，原因可能就是不夠在乎使用者。Uber一直都在想辦法做到最沒存在感，用最少的人力辦最大的事情，但這是一個循序漸進的過程。Uber的軟體和裡面的一些操作在不斷的出現問題，不光對使用者還對司機，這個時候雙方都找不到一個負責的責任人其實是挺困難的事情。