店长如何管理好员工
1、无规矩不成方圆,建立与完善店内制度并坚决执行。规范制度,能够让店铺的经营有序,制定标准,可以让员工的行为符合标准,以便提高管理效率。合理的规范能够帮助员工正确的做事情,但如果违反了原则上的问题,该严肃处理的时候还是要严格处理,按照员工管理制度来执行,该处罚还是要处罚。如果处罚之后觉得处罚过重,可以放下管理的架子主动和员工沟通,关注员工的情绪,加以帮助和关心,让管理更加人性化。
2、和每个下属都进行充分的沟通,了解员工并把他们安排在合适的工作岗位上。要想真正的管理好员工,就需要了解员工的真实想法,沟通的好有助于工作的开展,也有助于一些误会的消除。深入的了解每一个员工,建议最好和每个员工都进行充分的、单独的交流,这样可以让员工感觉到自己的重要性,也有助于和员工用心沟通、了解他们的想法、需求和期望等等,从而发现每个员工的特点和特性,才能够合理的安排合适的工作岗位,做到知人善用,合理的部署人员的安排,才能够有效的提高门店的经营效率。
3、激励下属,让员工更加快乐的工作。善用各种激励手段,可以提高员工的工作成就感,让员工从心里产生动力并做的更好。可以在晨会的时候多多的表扬与鼓励,店长的作用是帮助员工解决问题,解决员工的问题就是解决店铺的问题。同时店长也是一个团队的教练,营造轻松愉快的工作氛围才能够让员工拥有快乐的心情,更好的服务顾客,快乐的工作。
4、让员工适应你,配合你开展工作,可以与员工一起工作。店长不能只说不做来树立威信,整天待在同一个地方也不利于了解员工,可以每天抽一定时间参与到一线员工的工作中去,以身作则,一视同仁,以自身的能力来感染员工,带领大家一起工作,和大家一起成长。
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