礼仪培训内容
一、建立基本形象。
1、眼神:把眼神放在一个观众上,说完一个意思再转向另一个观众且运用眼角的余光,尽量接触大范围的人群。
2、面部表情:头平视微上扬,动作不应过快,表情投入且加点笑容。
3、手:放松并放在左右胸骨最低的地方,双手在体前交叠。
4、信心:双肩往后挪一寸收紧后腰肌肉,头往上倾斜5度,吸满一口气再说话。
二、仪态礼仪。
站立要立如松,要领是挺胸、收腹、梗颈,站立要端正,两眼平视,环顾四周,嘴微闭,面带笑容。双臂自然下垂或在体前交叉,把右手放在左手上。
三、行走礼仪。
行走迈步时,应脚尖向着正前方,脚跟先着地,脚掌紧接着落地,挺胸收腹,两臂自然摆动,节奏快慢适当,给人一种矫健轻快从容不迫的动态美。
四、言谈礼仪。
交谈时态度诚恳,自然大方,言语要和气亲切,表达得体,有耐心听对方讲完,不可用手指人。
五、聆听礼仪。
主动积极地去听并体察对方的感觉,理解其说话背后的情意,抓住其主要意思。
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