職場接電話的一般技巧
接電話是普通人、職場人必須掌握的一門技巧,是有效溝通的一種方法,如何接電話分享一下心得。
工具/原料電話手機方法/步驟1一般接電話要求在響第二聲後接起。時間太長不接是不禮貌的,時間太短則會把人嚇一跳,在電話不響的時候去接,這樣對話機的保護比較好。
2接起電話後,電話不要離太近,也不要太遠,距離要適當,自己能聽清楚,讓別人不要聽着聲音太刺耳。
3開場白:“您好,這裏是XXX”。聲音不要太大,不能太小,讓對方能聽清楚,要有禮貌,對方從你的聲音語氣中可以聽出來。
4接電話過程中注意紀錄,對要辦的事情一定要溝通清楚,最後應問對方如何稱呼,記下電話,以便補充溝通。
5接完電話後要知道誰先掛電話,一般來講,地位高者先掛,把握這一原則,基本就沒有問題了。
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