it是指什麼

IT(InformationTechnology，即信息技術)的基本概念和所指範圍。

IT實際上有三個層次：

第一層是硬件，主要指數據存儲、處理和傳輸的主機和網絡通信設備；

第二層是指軟件，包括可用來蒐集、存儲、檢索、分析、應用、評估信息的各種軟件，它包括我們通常所指的ERP(企業資源計劃)、CRM(客户關係管理)、SCM(供應鏈管理)等商用管理軟件，也包括用來加強流程管理的WF(工作流)管理軟件、輔助分析的DW/DM(數據倉庫和數據挖掘)軟件等；

第三層是指應用，指蒐集、存儲、檢索、分析、應用、評估使用各種信息，包括應用ERP、CRM、SCM等軟件直接輔助決策，也包括利用其它決策分析模型或藉助DW/DM等技術手段來進一步提高分析的質量，輔助決策者作決策(強調一點，只是輔助而不是替代人決策)。