傢俱導購如何稱呼顧客
在競爭日趨激烈的傢俱市場,導購員對顧客有一個合適的好稱呼,也交易成功的一個重要因素。
方法/步驟1你要知道怎麼稱呼你的顧客,第一,點便是要有眼色,認真判斷分析你眼前顧客的年齡,性格等。
2第二點,便是要會選擇,對不同的人要有不同選擇。按年齡來的,我們不細談,把人往年輕裏叫,但又不要太誇張,把握尺度。按性格,要是對方是自來熟,你就要叫親熱一點,叫姐叫叔,稱兄道弟都可以,拉近距離,不失分寸即可。
3第三,針兩個人來的客户,一定要注意,不要“以貌取人”,以免發生將老夫少妻錯認為父女等尷尬情況。畢竟買傢俱的大客户大多情況下不是新婚就是喬遷。
4第四,對熱戀中的情侶和結婚有幾年的人的稱呼可以對調一下,熱戀中的人想結婚,結了婚的人希望每天像熱戀,可以藉此誇讚一番他們的感情,增加成功可能。
5第五,稱呼對方也要考慮你自己的性格和能力,看哪種稱呼更適合你與客户開展交流。
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