電信寬帶連接用户名和密碼忘記了

找回電信寬帶連接用户名和密碼的步驟如下：

1、拔打電信客服10000，用本機打電話進行查詢；

2、上網賬號人的名字和身份證，進行核實，若都知道告訴客服；

3、 若記住並正確告訴電信客服辦理上網的名字，電話和身份證，且沒修改過密碼，電信客服就會告訴密碼和用户名。

若修改過上網賬號的密碼，或記不住賬號人的身份證或姓名其中的某一項，客服就查找不到上網的賬號和密碼，需帶辦理上網時的人的身份證，到電信的營業廳辦理找回賬號和密碼。