規範社區物業服務有哪幾項要求

1、物業管理企業應持物業管理資質證書。

2、物業管理企業有較完善的日常管理制度。

3、物業管理企業所有員工佩戴標誌，持證上崗率75%以上，其中企業經理、部門經理、管理員70%以上持有物業管理上崗證書;特種作業員工100%持有政府專業管理部門頒發的有效上崗證書。

4、按規定簽定“物業管理服務合同”，公開服務標準、收費標準和依據，公示服務、監督聯繫電話。

5、小區實行每週五天、每天8小時接待服務，受理業主、使用人報修、投訴、求助，有效投訴辦結率80%以上。

6、每年徵詢一次業主、使用人對物業管理工作的意見，達到業主、使用人基本滿意。

7、房屋及其共用設施設備、住户的檔案資料基本齊全，查閲方便。