客户服務的定義
1、客户服務,主要體現了一種以客户為導向的價值觀,它整合及管理在預先設定的最優成本,服務組合中的客户界面的所有要素。廣義而言,任何能提高客户滿意度的內容都屬於客户服務的範圍。
2、功能:提高客户滿意度
3、客服分類:
客服基本可分為人工客服和電子客服,其中人工客服又可細分為文字客服、視頻客服和語音客服三類。文字客服是指主要以打字聊天的形式進行的客户服務;視頻客服是指主要以語音視頻的形式進行客户服務;語音客服是指主要以移動電話的形式進行的客服服務。
4、客户服務不是售後服務,客户服務包括售前、售中和售後三個部分,通過客户聯繫、收集客户信息,瞭解客户需求,提供解決方案,解決客户存在的問題,滿足客户需求,從而客户認為將從公司獲得所需業務並對業務滿意的客户將繼續忠誠地與公司合作,因此客户服務成了業務結構中的一個重要戰略要點。
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2米高羅漢松價格多少
2米高羅漢松價格在幾百元到幾千元,具體價格還需要根據樹苗的品種、質量、產地等情況而定。而成年羅漢松的價格則會更高,通常在數千元到數萬元之間,甚至更高,具體價格還需要根據樹的大小、形態、樹齡、品種等因素來確定。...
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胡一刀打一生肖
胡一刀打一生肖是猴,胡字的筆畫數為九,因此對應的生肖是猴。生肖屬猴的人非常善於在人羣中打開局面,並且適應力極強。他們總是帶着一個微笑,給人帶來歡樂和輕鬆的氣氛。他們善於發現生活中的樂趣和快樂,並用積極的態度來面對困難和壓力。...
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自然風光的詩句
1、唐-柳宗元《江雪》:千山鳥飛絕,萬徑人蹤滅。2、唐-杜甫《絕句》:窗含西嶺千秋雪,門泊東吳萬里船。3、唐-岑參《白雪歌送武判官歸京》:忽如一夜春風來,千樹萬樹梨花開。4、唐-王維《鳥鳴澗》:月出驚山鳥,時鳴春澗中。5、宋-志南《絕句-古木陰中系短篷》:沾衣欲濕杏花...
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山水組合全部歌曲
山水組合全部歌曲有:《青青馬桑樹》《水之歌》《拐彎彎兒》《你莫走》《眼淚花把心淹了》《醉美張家界》《康定戀歌》《一步山水一生愛》。中國山水組合,中國內地創作型組合歌手,由許勇、舒維組成。2007年,中國山水組合成立。2010年,推出第一首原創單曲《青青馬桑樹...