服務的定義或含義是什麼

服務是指為他人做事，並使他人從中受益的一種有償或無償的活動。不以實物形式而以提供勞動的形式滿足他人某種特殊需要。服務的主要特點是不可分離性、品質差異性、不可儲存性、所有權的不可轉讓性。服務的提供可涉及：在顧客提供的有形產品（如維修的汽車）上所完成的活動；在顧客提供的無形產品（如為準備税款申報書所需的收益表）上所完成的活動；無形產品的交付（如知識傳授方面的信息提供）；為顧客創造氛圍（如在賓館和飯店）。服務市場指提供勞務和服務場所及設備，不涉及或甚少涉及物質產品交換的市場形式。