酒店前台的工作內容是什麼
經驗2.05W
酒店前台的工作內容是:1、受理客房預定,將訂房資料錄入電腦並傳達給相關部門和崗位;2、處理銷售部或其他部門發來的預訂單;3、按工作標準及程序進行預訂變更、取消;4、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息;5、為客人辦理入住登記手續;6、為客人辦理換房、加牀續住;7、負責保管、製作和發放客房鑰匙卡;8、保持前台清潔整齊;9、按規定登記、錄入和發送境外客人户籍資料;10、協助前台收銀員為客人做好結賬工作。
標籤:前台
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