如何做好電話銷售工作

1、目的明確。忽視這點的人，往往就是打電話前目的就不清晰，語言也沒有組織好，在掛完電話後才發現，該介紹的一些東西都沒説，根本不可能達到賣出去的目的。合格的電話銷售應該在打之前就確定説話的內容，簡單介紹下產品，根據客户的需求介紹價格和性能，這樣別人才能記住你，交易才有可能成功。

2、説話清晰。可能很多人都接到過這樣的銷售電話，給你打電話的人巴拉巴拉説了一大堆，你卻一個字都沒聽清。做這行最重要的就是要在打電話的時候説話清晰，聲音的大小要合適，不能大也不能小，大了不禮貌，小了又不自信。讓客户聽清你在説什麼這是最基本的事情了。

3、學會聽。很多銷售在電話中常常會犯兩個錯誤，一是喜歡搶斷客户的話，二是根本不去在意客户的意見。如果只一味的闡述自己的意見，那麼客户會覺得你不尊重他的想法。要學會去聽客户的話，摸索出他的意向，這樣成功率才高。

4、記得跟進。打完電話要記得登記總結，有些客户可能一時説不要，但過會又心動了。對於有可能成交的客户，可以記錄，做好回訪的工作。

只要用心在為客户考慮了，客户也會感受到你的真誠，堅持勇敢的努力下去，技巧就會慢慢提高。