顧客忠誠的分類

1、壟斷帶來的忠誠。企業或者產品在行業中處於壟斷地位，消費者無論滿意與否，只能長期使用這些企業的產品或服務。

2、親緣忠誠。 企業的員工甚至員工的親屬因為忠誠於企業所以忠誠於企業的產品。

3、利益忠誠。來源於企業給予他們的額外利益，比如價格刺激、促銷政策激勵等。

4、惰性忠誠。客户由於惰性而不願意去尋找其他的供應商。

5、信賴忠誠。當顧客對你的產品或服務感到滿意，並逐步建立一種信賴關係後，他們往往會形成一種忠誠。

6、潛在忠誠。客户雖然擁有