話務員面試都會問什麼問題

一般會問以下問題：

對話務員工作有什麼看法。對呼叫中心的工作有什麼認識。在處理客户投訴的過程中技巧和原則是什麼。覺得客户服務在企業中是一個什麼位置。做一個優秀的客服，需要注意哪些方面。如何平衡客户與公司目標之間的關係。對加班的看法。喜歡這份工作的哪一點。