四個必須五項制度是什麼

四個必須： 做好涉訴信訪工作必須強化羣眾觀念，必須堅持源頭治理，必須建立長效機制，必須工作重心下移。

五項制度： 做好涉訴信訪工作要建立評估預防制度，建立涉訴信訪通報制度，建立約期接談制度，建立多元化解制度，建立信訪案件終結制度。