申通快遞沒更新物流信息怎麼辦

解決辦法：進入快遞公司官網查詢客服服務熱線，撥打熱線電話，根據語音提示選擇快遞查詢，人工查詢後快遞公司會幫忙查詢快遞信息，如果快遞公司確定丟件，需要提供物流底單和身份信息來進行賠付。

沒更新物流信息一般有以下3種情況：

1、無物流信息：商家在淘寶上提交物流信息，但是並沒有給物流公司送貨；商家填寫物流信息有錯；物流公司收到物件還沒有及時掃描等。

2、物流分發信息最新信息長時間不更新：物流目的地比較偏遠，中間派送時間很長；處於快遞高峯期物流公司效率不高；物件派件過程丟件。

3、物流派件信息最新信息長時間不更新：物流地址與聯繫方式不正確；派件員丟失包裹；被他人代簽後沒有及時上傳收件人信息等。