天貓國際如何申請退款
經驗3.19W
天貓國際申請退款的方法是:
1、首先打開淘寶或天貓找到自己已購買的寶貝,通過投訴維權向天貓發起七天無理由免費退換貨。
2、商家收到了消費者的申請之後,商家以及消費者都需要提供退貨的理由有以及相關證明,讓天貓進行確認以及判定。
3、如果天貓判定結果是申請成立的話,那麼就會通知賣家直接扣除相應的金額先賠付給消費者。
4、消費者需要退貨,如果商品包郵的話,則退費由消費者自行承擔,如果不包郵的話,來回的郵費都由消費者承擔。
5、另外消費者需要了解,對於已經確認收貨和已經發貨的訂單,消費者因為產品質量或者對產品不滿意想要退款不退貨,商家不同意時可以讓客服介入調查,對於未發貨的商品則可以直接申請退款。
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