為什麼要進行客户生命週期的研究
對進行客户生命週期的研究可以滿足不同生命週期階段客户的需求,提高客户的滿意度和忠誠度。
1、通過有效管理,使企業在客户管理的競爭中處於領先地位。
2、動態的觀察客户的變化,及時應變,提高企業的適應能力和快速反應能力,使企業處於主動地位,更好的為客户服務,形成與客户的緊密聯繫,最終使企業的發展獲得客户的支持和配合。
3、客户生命週期理論是從動態角度研究客户關係的一個十分有用的工具,在生命週期框架下研究客户關係問題,可以清晰地洞察客户關係的動態特徵:客户關係的發展是分階段的,不同的階段客户的行為特徵和為企業創造的利潤不同;不同階段驅動客户關係的客户主觀感知價值不同;企業在客户生命週期的不同階段應有不同的關係投入及管理策略。
4、通過對客户生命週期的研究,可以更加清楚地瞭解客户關係的價值及其發展特徵,為企業的客户關係管理提供有效的指導。
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專業監理工程師職責
專業監理工程師的職責就是監督施工質量,確保工程質量符合標準和要求。他們負責對所管理工程質量、進度、安全、文明實施動態跟蹤管理,並及時發現和處理問題。此外,專業監理工程師還負責質量控制,包括核查進場材料、設備、構配件的原始憑證、檢測報告等質量證明文件...
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疑心生鬼指什麼生肖
疑心生鬼指生肖蛇,因為有個成語是杯弓蛇影,意思是把牆上的弓映在酒杯中的影子當成蛇。比喻疑神疑鬼,妄自驚擾。所以,疑心生鬼指生肖蛇。生肖蛇的人通常很冷靜,無論面對什麼情況,他們都能保持鎮定,並思考最好的解決方案。...
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山水組合全部歌曲
山水組合全部歌曲有:《青青馬桑樹》《水之歌》《拐彎彎兒》《你莫走》《眼淚花把心淹了》《醉美張家界》《康定戀歌》《一步山水一生愛》。中國山水組合,中國內地創作型組合歌手,由許勇、舒維組成。2007年,中國山水組合成立。2010年,推出第一首原創單曲《青青馬桑樹...
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時髦的反義詞
時髦的反義詞是:過時、落伍、過期、古樸。時髦是一個形容詞,表示符合當前流行、時尚的潮流和趨勢。時髦通常是指在服裝、飾品、藝術、音樂、技術等領域中,所呈現出來的新穎、有個性、既與經典不同又富有時代感和時尚感的一種風格或者文化現象。...