魚骨圖分析方法案例
經驗2.04W
1、首先畫一條主幹骨及魚頭,魚頭可以自己製作,也可以網上下一個。
2、將要解決的問題寫在魚頭之上。
3、畫大骨,一般畫六條大骨,與主骨呈60度角。這六條大骨就是分析問題的六個方面,“人、機、料、法、環、測”,即“5M1E”。
4、召集會議,針對問題,利用頭腦風暴進行檢討。儘可能多的提出問題可能的原因,過程中不反對,不打擊。將所有原因整理列出,共同討論,去除重複及沒有意義的原因。
5、將主要原因按照“人、機、料、法、環、測”分類,分別填入六個大骨,然後再逐一討論,找出最可能的原因,進行標註。
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