營造企業好的口碑效應有何重要意義

企業的生命之源在於讓客户滿意。由於科技的進步，經濟的發展，市場競 爭的加劇，今天的客户早已不同於以前的客户，今天的市場也不再是昨天的市 場。現在，市場的主導權已由廠商轉向了客户手中。因此，怎樣通過建立適合 自身情況的口碑營銷模式，營造企業好的口碑效應，是每個企業都應該思考的 問題。卡特皮勒公司的口碑營銷模式之所以能獲得成功，歸根結底其實只有一 點——貼近客户，拉近客户與自身的距離，提高客户的滿意度。也正是很好地 做到了這一點，卡特皮勒公司才取得了今天的成功。