我qq密碼和密保都忘了怎麼辦

1、打開QQ軟件，點擊“找回密碼”選項；

2、填寫需要找回密碼的QQ號，選擇找回類型是“帳號密碼”，填寫驗證碼點擊“下一步”；

3、系統提供密保找回和手機找回，如果密保忘記了，也沒有綁定手機，則選擇“帳號申訴”；

4、填寫需要要申請找回密碼的QQ號，選擇無法登錄QQ，填寫驗證碼點擊“下一步”；

5、填寫申訴資料，包括名字等信息，按照説明填寫；

6、填寫申訴成功後接收信息的QQ號碼、郵箱，郵箱會接收申訴結果，無論成功失敗都會收到郵件提醒；

7、填寫剛剛郵箱收到的驗證碼，填寫基本資料，點擊“下一步”；

8、等待結果。