管理和服務哪個更重要

兩者都重要。

服務是指為他人做事，不以實物形式而以提供勞動的形式滿足他人某種特殊需要，並使他人從中受益的一種有償或無償的活動。其所涉及的形式包括在顧客提供的有形產品上所完成的活動，在顧客提供的無形產品上所完成的活動，無形產品的交付，為顧客創造氛圍等。其特性表現為無形性、異質性、生產消費的同步性、易逝性。

管理是指管理主體組織並利用其各個要素，藉助管理手段，完成該組織目標的過程。 管理主體是一個組織，這個組織可能是國家，可以是一個單位；也可能是一個正式組織或非正式組織。管理的手段包括5個方面：強制、交換、懲罰、激勵、溝通與説服。管理的過程包括6個環節：管理規則的確定、管理資源的配置、目標的設立與分解、組織與實施、過程控制、效果評價、總結與處理。