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需要。

北京12345市民服務熱線

受新冠肺炎疫情影響，北京12345市民服務熱線疫情相關來電量持續高位運行。為避免每日早晚來電高峯期長時間等候，還可以通過以下這些途徑留言諮詢、反映問題。

12345微信公眾號。

北京通APP。

12345熱線今日頭條頭條號。