crm客服是什麼意思

crm客服是客户關係管理系統的職業簡稱，是以客户數據的管理為核心，利用現代信息技術、網絡技術、電子商務、智能管理、系統集成等多種技術，記錄企業在市場營銷與銷售過程中和客户發生的各種交互行為。助記錄、管理所有企業與客户

交易與交往的記錄，並通過分析辨別哪些客户是有價值的，以及這些客户的特徵等。