溝通的基礎是什麼
溝通的基礎是信任!在人際關係的信任建立時,雙方從認識到熟悉再到喜歡、信任、莫逆,是一個過程,所以無論是對人還是對事,信任的建立都是這樣的一個過程。而每一次的溝通都是希望沿着這個階梯不斷向上推動,直到建立起對事情(產品/事業機會)和人際的信任。
進行有效溝通的方法:
講出來:尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但絕不是批評、責備、抱怨、攻擊。
不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不説教:反之只會使事情惡化,成為溝通的劊子手。
互相尊重:只有給予彼此尊重才有溝通,若對方不尊重你時,你也要適當的請求對方的尊重,否則很難溝通。
絕不口出惡言:惡言傷人,就是所謂的“禍從口出”。
不説不該説的話:否則往往要花費極大的代價來彌補,甚至於還可能造成無可彌補的終生遺憾!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔;但是完全不説話,有時候也會變得更惡劣。
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