神祕客是什麼啊

神祕顧客是由經過嚴格培訓的調查員，在規定或指定的時間裏扮演成顧客，對事先設計的一系列問題逐一進行評估或評定的一種商業調查方式。

神祕顧客檢測最早出現在美國銀行與零售業，用來防止員工偷竊行為；20世紀40年代，詞正式出現，並且開始使用這種方法評估客户服務；二十世紀70年代與80年代， ShopnChek 公司普及了神祕顧客檢測，為其開拓了廣闊的發展空間；二十世紀90年代，得益於互聯網的發展，神祕顧客檢測行業經歷了前所未有的快速增長階段，並取得了公眾的認可。