從商務禮儀中你學到了什麼

商務禮儀的作用：內強素質，外強形象。

具體表述為三個方面：

1、有助於提高個人的素質，商務人員的個人素質是一種個人修養及其表現。如在外人面前不吸煙、不在大庭廣眾前喧譁。

2、有助於建立良好的人際溝通。

3、更好的維護個人和企業形象。

商務禮儀最基本作用是減災效應：少出洋相、少丟人、少破壞人際關係，遇到不知事情，最穩妥方式是緊跟或模仿，以靜制動。