怎樣塑造服務形象

服務形象是公眾給出的客觀評價，不是單純的主觀印象，所以平時要提升服務態度與素質，根據不同的客户提供的優質服務；端正服務態度，誠懇守信，要開展微笑服務，用“愛”釆打動顧客心絃。

服務形象就是指商務組織的員工在經營活動過程中所表現出的服務態度、服務方式、服務質量、服務水準及由此引起的消費者和社會公眾對商務組織的客觀評價。現代社會，人們在享受產品的同時，越來越注重享受服務。