豐巢為什麼被約談
經驗2.84W
1、5月13日,針對近期豐巢公司與杭州、上海少數小區物業因調整智能快件箱免費保管期限產生糾紛事宜,國家郵政局約談了豐巢科技公司主要負責人,要求豐巢公司積極採取措施,主動承擔社會責任,着手研究解決方案,調整完善收費機制,迴應用户合理訴求。
2、國家郵政局相關負責人強調,《智能快件箱寄遞服務管理辦法》明確規定,智能快件箱運營企業在合理的保管期限內不得向用户收費。豐巢此次調整免費保管期限的行為雖未違反規章禁止性規定,但在調整過程中,存在着全局站位不高、風險評估不夠,徵詢意見不足、應對處置不妥等問題,應進行深刻反思,汲取教訓。
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