網購存在四大問題

1、消費者普遍對購物網站的信息表述理解不清，在網購中的購物依據無法保存，購物發票、電子交易憑證仍舊無法有效獲得；

2、購物網站產品宣佈不實，魚目混雜，後期服務跟不上。普通消費者無法識別銷售平台的手續是否合法、資質是否完善；

3、第三方支撐體系尚不完善，消費者在購物過程中不能自由選擇物流體系和支付系統，支付款項流轉不清、未簽收的貨品被告知已簽收等投訴一直居高不下；

4、數字產品投訴成為新熱點，如基於移動網絡的話費充值、套餐服務、軟件產品下載等方面管理尚有缺陷，虛擬財產缺乏保護措施。