怎麼做好淘寶客服

跟大家聊聊，怎麼去做好一個淘寶客服，需要具備哪些基本功

工具/原料電腦基本操作方法/步驟1

招呼

及時答覆、禮貌熱情迎接,可以對比下兩張圖，如果你是顧客，你會感覺哪個客服更專業？答案不言自明。

2

詢問

熱心引導、收集信息

3

推薦

體現專業，精確推薦

4

議價

以退為進，促成交易

5

核實

及時核實，避免出錯

6

道別

熱情道謝，歡迎再來

7

跟進

視為成交，適時溝通

8

這些只是理論，要想成為金牌客服，還需要在實踐中磨練，非一朝一夕之功。