乘客下車摔倒怎麼處理

乘客下車摔倒，營運車輛負全責。但是還要乘客是正常的情況按規定下車。

以公交車為例：

1、依據《合同法》中有關客運合同的規定，乘客一旦買票乘車，便與公交公司形成事實上的承運服務合同關係，作為承運人的公交車要履行將乘客安全、準確運送到目的地的義務。一旦在運輸過程中造成乘客人身傷害，承運人要對此承擔責任。

但傷亡是乘客自身健康原因造成的，或者承運人證明傷亡是旅客故意、重大過失造成的除外。

2、在沒有提示或乘客沒有準備的情況下，公交司機爭道搶行、急停急轉，造成乘客摔傷或撞傷的，承運人的行為與乘客的受傷結果存在因果關係，故承運人應對乘客的摔傷負全部責任；公交車在正常行駛中突然遇到違章行駛車輛或行人造成交通事故，致使乘客受到傷害的，公交車隊可先行醫治乘客或賠付，然後追究肇事方責任。

公交車在道路上突然遇到深坑或無法預見的危險情況(如道路積水下的深坑或沒有井蓋的井)，由於公交車發生顛簸，致使乘客受到傷害的，公交車可在對乘客進行賠付之後，依據法律追究道路管理等相關部門的責任。