言談禮儀需要注意哪些細節
1、是態度誠懇、親切。説話本身是用來向人傳遞思想感情的,所以,説話時的神態、表情都很重要。例如,當你向別人表示祝賀時,如果嘴上説得十分動聽,而表情卻是冷冰冰的,那對方一定認為你只是在敷衍而已。所以,説話必須做到態度誠懇和親切,才能使對方對你的説話產生表裏一致的印象。
2、是用語謙遜、文雅。如稱呼對方為您、先生、小姐等;用貴姓代替你姓什麼,用不新鮮、有異味代替發黴、發臭。如你在一位陌生人家裏做客需要用廁所時,則應説:我可以使用這裏的洗手間嗎?或者説:請問,哪裏可以方便?等。多用敬語、謙語和雅語,能體現出一個人的文化素養以及尊重他人的良好品德。
3、是聲音大小要適當,語調應平和沉穩。無論是普通話、外語、方言,咬字要清晰,音量要適度,以對方聽清楚為準,切忌大聲説話;語調要平穩,儘量不用或少用語氣詞,使聽者感到親切自然。
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