傾聽的作用

1、傾聽是交流的第一步，是建立良好關係的基本要求。

2、傾聽可以表達對講述者的尊重，有助於後續的交流。

3、傾聽能使對方在比較寬鬆和信任的氛圍中訴説自己的煩惱。

4、傾聽本身就具有助人的效果，當人的情緒需要發泄時，就會選擇將煩惱講述出來。