消費者的知識

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網店銷售假貨消費者能否索要賠償

我國《消費者權益保護法》第二十條規定：“經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。”據此可知，商家應以誠信為本，提供的商品的質量狀況應當...
消費者是如何實現效用最大化的

消費者實現效用最大化的方法：1、同價比質，金錢支出固定時，實現消費者效用最大化，要搭配多種方案，選擇一個滿意的搭配。2、同質比價，質量相同時，選擇價格低的，實現消費者效用最大化。3、正確認識自己的需求，不消費無需求的東西，...
消費者擁有哪幾種類型的自我概念

消費者擁有三種類型的自我概念，分別是反映評價、社會比較和自我感覺。反映評價，是人們從他人那裏得到的有關自己的信息，如果年輕的時候得到了肯定的評價，就會有一個良好的自我概念，如果這種評價是否定的，自我概念就可能感到...
如何正確理解消費者這一概念

消費者，科學上的定義為，為食物鏈中的一個環節，代表着不能生產，只能通過消耗其他生物來達到自我存活的生物。我國《保護法》雖未直接明確消費者的定義，但第二條將“為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務”的行為界定為...
消費者投訴要提交的材料有哪些

消費者提交的投訴材料應包含以下內容：(一)投訴方和被投訴方的基本信息，包括投訴方的姓名、身份證號碼、地址、郵政編碼、聯繫電話等；被投訴方的單位名稱、地址、郵政編碼、聯繫人、聯繫電話等；(二)損害事實發生的時間、地...
消費者維權起訴要哪些證據

消費者維權起訴需要的證據有：1、反映當事人法律關係的形成、發展的證據材料，如商品的購貨發票、接受服務的票據、加工承攬、保管合同的文件。2、反映損害事實存在的證據，如有產品質量問題的樣品、標的物檢驗鑑定結論等。...
商家欺騙消費者賠償多少

商家欺騙消費者的賠償數額，根據《消費者權益保護法》第五十五條規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加...
消費者投訴處理程序怎麼走

消費者投訴處理流程：(1)接受投訴後，即向被投訴單位或主管部門發出轉辦單，並附上投訴信，要求按有關法律、法規、政策，在一定期限內答覆。一般情況下在正式立案後的十五日內處理完畢;超期未辦的，再次催促或採取其他辦法，直到辦...
消費者協會怎麼規定商品退貨

一、關於退貨問題《消費者權益保護法》第24條經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商...
欺騙消費者打什麼電話

欺騙消費者可以撥打12315電話進行投訴，全國各地消費者協會受理投訴，實行以地域管轄為主、級別管轄為輔、就近受理的原則，需要相關聯的消費者協會協助的，相關的消費者協會應當給予協助，向消費者協會投訴可以採取書面和口頭...
閒魚要開通消費者保障嗎

根據閒魚規定，官方不會通過任何形式簽署“消費者保障”、交保證金、二手物品協議、激活店鋪保障等，此類信息為詐騙信息，不要點擊對方發來的鏈接，購買商品建議在閒魚APP內支付，不要通過外部鏈接進行支付。軟件使用技巧：1、在...
消費者購買行為分為哪幾種類型

分為複雜型購買行為、協調型購買行為、變換型購買行為和習慣型購買行為。1、複雜型購買行為：消費者面對不常購買的貴重物品，由於產品品牌差異大，購買風險大，消費者需要有一個學習過程，廣泛瞭解產品的性能、特點，從而對產品...
網上購物消費者權益保護如何保護

1、完善《消費者權益保護法》。目前，消費者權益保護法已在修改中，但在完善傳統消費領域的消費者權利保護外，應增加網上消費領域的消費者權利保護。建議完善消費者的權利和經營者的義務兩個方面：網上消費的消費者權利包括...
消費者維權打官司要注意什麼

消費者維權打官司要注意向銷售方索取購物憑證或服務收據，注意訴訟時效我國有關法律明文規定，選擇合適的維權渠道解決消費者和經營者發生的消費者權益爭議。根據《消費者權益保護法》第三十九條，消費者和經營者發生消費者...
簡述文化對消費者行為影響的特點

1、加強與提高宏觀經濟決策水平，改善宏觀調控效果，促進國民經濟協調發展；2、有助於企業根據消費者需求變化組織生產經營活動，提高市場營銷活動效果，增強市場競爭力；3、有助於消費者提高自身素質，科學的進行個人消費決策，改善...
閒魚消費者保障怎麼開

閒魚沒有消費者保障，所以不存在開不開的問題。閒魚是阿里巴巴集團旗下的一款閒置交易平台App，由淘寶（中國）軟件有限公司開發。閒魚的主要功能是為用户提供轉賣閒置物品的平台服務，形成一鍵轉賣、在線交易的高效流通路徑。...
最低消費是否侵犯消費者權益

最低消費是一種損害消費者合法權益的行為。根據《消費者權益保護法》規定，消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任...
螃蟹是分解者還是消費者

螃蟹吃的東西需經過兩隻前螯送到嘴裏，必須是有一定形狀的，如小魚蝦，田螺，豆餅，玉米粒，豆餅，以及各種水草。分解者各類自然的細菌或者人工培育的菌種以及水生植物，比如二力河蟹養殖基地常用EM複合菌種來分解螃蟹吃剩的殘餌和排...
欺騙消費者怎麼處理

遇到欺騙消費者現象的處理方式：若是消費者：1、受欺騙的消費者可撥打12315進行投訴。2、利用法律，採取正當方式，進行維權。若是執法者：1、根據《欺詐消費者行為處罰辦法》對侵權的商家採取一定懲罰措施。2、根據《中華人民...
請一個舉例説明消費者剩餘

消費者剩餘又稱為消費者的淨收益，是指消費者消費一定數量的某種商品願意支付的最高價格與這些商品的實際市場價格之間的差額；實例：比如一個人要買一件商品，他願意花費最高的價格是10元，但是商品標價是8元，消費者剩餘是就是...
酵母菌屬於消費者還是分解者

酵母菌屬於分解者，酵母菌屬於真菌，代謝類型為異養兼性厭氧型，能把動植物遺體、排出物等含有的有機物分解為無機物，供綠色植物再利用，它屬於分解者。酵母菌酵母是一種單細胞真菌，並非系統演化分類的單元。一種肉眼看不見的微...
影響消費者行為的主要因素有哪些

影響消費者行為的主要因素有：動機、需要、學習、記憶、態度。等這些主要的因素。消費者行為在狹義上講：僅僅指消費者的購買行為以及對消費資料的實際消費。在廣義上講：消費者為索取，使用，處置消費物品所採取的各種行動以及...
如何投訴途牛旅遊網欺詐消費者

當消費者受到經營者的欺詐行為侵害時，可通過以下途徑：1、要求經營者給予雙倍賠償。2、與經營者協商解決。3、請求消費者協會調解。4、向有關行政部門申訴。5、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁。6、向人民法...
消費者買到假口罩怎麼賠償

消費者購買到假口罩，可以以自己購買口罩的價款的3倍為標準向商家索要賠償，不足500元的以500元為準。如因口罩缺陷造成消費死亡或健康受損的可依據《消費者權益保護法》第49條、51條的規定索要賠償，並有權要求所受損失二...
滿足消費者對企業發展的意義

1、物質決定意識，要求我們一切從實際出發。企業從消費者的消費需要出發，順應綠色消費、低碳消費的發展潮流，有利於企業提供適銷對路的產品。2、意識反作用於物質，意識對改造客觀世界具有指導作用。企業滿足消費者對生活品...