簡述控制工作的過程
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控制工作:是指主管人員對下屬的工作成效進行測量、衡量和評價,並採取相應糾正措施的過程;
步驟:
1、確立標準:首先應明確控制的對象,也就是體現目標特性,影響目標實現的要素。這種標準是從一個完整的計劃中所選出來的,最理想的標準是可考核的標準;
2、衡量成效:這實際上是控制過程中的一個"反饋"。有標準後,首先要明確衡量的手段和方法,落實進行衡量和檢查的人員,然後通過衡量工作中的成效,獲得大量信息。反映計劃執行的進度,主管人員瞭解部門或人員的工作成效顯著,同時及時發現那些已經發生或預期將要發生的偏差;
3、糾正偏差:控制的關鍵,在於它體現了執行控制工作職能的目的,同時將控制工作職能與其他職能結合在一起。
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