書面溝通有哪些寫作要求
1、正確運用語氣。語氣可以揭示撰寫者對待讀者的態度,它對書面溝通的有效性起到制約的作用。語氣很微妙,它不僅受到文化和習俗的影響(如往往某個羣體中能夠接受的語氣,換到另一羣體就會變得無法忍受),而且有時還受到權力的影響,如上級對下級友善的表述,反過來用於下級對上級時,會顯得傲慢無禮。正確的語氣不僅有助於讀者正確理解,而且還有利於展示撰寫者及其組織的良好形象,保持良好信譽,從而建立與讀者的良好關係。
2、克服書面溝通的心理障礙。撰寫者可以通過積極參與公司的活動、掌握各種寫作技巧、樹立寫作信心、就寫作問題多與他人交流來克服寫作的心理障礙。
3、對不同個體進行分析。在決定書面溝通前,有必要根據以往與讀者的交流經歷對其進行個體分析,以便增強針對性,實現有效溝通。
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