如果買家收到貨説沒收到怎麼辦
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解決方法:
一、如果通過物流跟蹤記錄,核實貨物是買家本人簽收,提供簽收底單,簽收底單為快遞單第一聯,提供簽收底單,需要注意以下幾點:
1、聯繫發貨時的物流公司提供;
2、收件人簽名欄的簽字與收件人姓名相同;
3、如果不是第一聯,需提供本人簽收物流紅章證明。
二、如果通過物流跟蹤記錄核實買家非本人簽收,建議提供授權第三方簽收物流紅章證明,提供的授權簽收憑證,需要注意以下幾點:
1、直接聯繫發貨時的物流公司索取授權簽收憑證;
2、證明需要包含參考憑證裏的全部內容;
3、證明右下角要填寫完整的派件物流公司名稱,並加蓋快遞公司一級行政公章;
4、如果買家在送貨前通過阿里旺旺指定了第三方代收,可以提供相應的阿里旺旺聊天記錄截圖,而無需提供證明。
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