什麼是crm
1、客户關係管理簡稱CRM。CRM概念引入中國已有數年,其字面意思是客户關係管理,但其深層的內涵卻有許多的解釋。以下摘錄國外研究CRM的幾位專家對CRM的不同定義,通過這些定義讓我們對CRM有一個初步的認識。從字義上看,它是指企業用CRM來管理與客户之間的關係。CRM是選擇和管理有價值客户及其關係的一種商業策略,CRM要求以客户為中心的商業哲學和企業文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務流程。如果企業擁有正確的領導、策略和企業文化,CRM應用將為企業實現有效的客户關係管理。
2、CRM是一個獲取、保持和增加可獲利客户的方法和過程。CRM既是一種嶄新的、國際領先的、以客户為中心的企業管理理論、商業理念和商業運作模式,也是一種以信息技術為手段、有效提高企業收益、客户滿意度、僱員生產力的具體軟件和實現方法。
3、CRM的實施目標就是通過全面提升企業業務流程的管理來降低企業成本,通過提供更快速和周到的優質服務來吸引和保持更多的客户。作為一種新型管理機制,CRM極大地改善了企業與客户之間的關係,實施於企業的市場營銷、銷售、服務與技術支持等與客户相關的領域。
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西冷月是什麼意思
西冷月是西邊寒冷的月光的意思。出自詩句若暗若明西冷月,意思是西邊寒冷的月光一會兒明亮一會兒昏暗。月光是從月球照射到地球的光線,但是這些光線並非發源於月球,實際上是源自太陽的陽光。但是,月球並不是像鏡子一樣的反射陽光,而只是將照射在表面的部分陽光散射回...
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工貿家電和蘇寧電器哪個便宜
工貿家電便宜。一般來説,工貿家電相對於蘇寧電器價格更便宜,這是因為工貿家電在經營過程中採取了不同的策略,例如降低成本、減少中間環節等,從而在價格上具有一定優勢。然而,價格並不是唯一的考量因素,在購物時,消費者應根據自己的需求和預算綜合考慮。...
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天龍八部手遊武當陣法怎麼搭配
1、奇襲陣:近戰收益比遠程大,25級被動持續傷害增加百分比,持續傷害比較適合武當門派,排山加2姨劍應該算在持續傷害的類型。2、撒星陣:增加基礎內外功,25級被動減速。這個陣法是所有門派百搭鎮法,所有門派都可以選擇使用。如果不知道用什麼的少俠,這個陣法就比較適合,可...
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展車要交購置税嗎
展車要交購置税。展車也屬於新車銷售範疇,需要按照相關規定繳納購置税。購置税是由税務機關征收的購置税制設置範圍內相關財物的行為和財產徵收的税收,如車輛購置税等。車輛購置税是對在我國境內購置規定車輛的單位和個人徵收的一種税,它由車輛購置附加費演變而來...