如何做好让顾客满意的服务
经验1.06W
1、抓住主要服务对象。客户负责人一个不字可否定一切,在你所的服务得到客户负责人的认可。
2、不要轻视客户那里的每个人。只顾及负责人的感觉,对别人提的要求置之不理,当别人提的要求与责任人有冲突时,要不厌其烦的给与合理的解释,以期得到别人的理解。
3、抓住主要解决的问题。
4、不要讲太绝对的话。
5、举止、谈吐、衣着、大方得体,表现出公司的文化底蕴。一言一行都代表在公司的形象,不可太随便,养成良好的职业习惯。
6、不要与客户大谈竞争对手的不是。贬低别人抬高自己,事情往往事与愿违,贬低别人因为你害怕别人,有助于给自己树立好的形象。
7、打好扎实的专业基础。
标签:服务
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