如何提升优质服务
如何提升优质服务
工具/原料服务理念服务设施方法/步骤1手下你要明白,不是你认为的优质,而是客户认为的优质,所以客户调研是最重要的,弄清楚客户的需求,并在客户需求上给予提升。
2客户需求分类:基本需求(服务最根本的点)、期望需求(额外升级服务)、精神需求(服务之外获得的满足),优质服务的要点就是全额满足基础,超额完成期望,兼顾精神。
3基础服务方面,首先要保证服务的数量程度,能够快速的了解服务的需求,并且在预算允许的情况下提升服务的设施。不断的更新和引进设备,当然这个是建立在营收平衡的基础上的。
4期望需求方面,要主动的帮助客户发现、分析并解决问题,在客户考虑不到的地方帮助客户完成需求,可以让客户更加的满意。
5精神需求方面,加强人员培训,做到谦和有礼,言谈举止和服务理念都能让客户觉得开心满意。
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60级月光林地飞机点在哪里
月光林地一共有4个飞行点,其中一个是联盟飞行点,一个是部落飞行点,剩下两个是德鲁伊专用飞行点。部落飞行点:位于月光林地西南部,即月神湖的左下角,坐标为(32.1,66.6)。联盟飞行点:位于月光林地南部,即月神湖的正下方。两个德鲁伊飞行点:位于永夜港,一个给牛头人德鲁伊用的,...
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泰山币是干啥的
泰山币,即泰山普通纪念币,与人民币具有等同流通价值,可以用于日常消费,也可以收藏升值,还可以留作纪念。泰山普通纪念币由中国人民银行发行,中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、中国银行承担预约和兑换业务。...
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山水牛什么时间出来
山水牛每年有两个出现的时间,一是夏至后的第一场雨,第二是立秋时的雨后,根据各地的不同,山水牛出现的时间与数量都不尽相同。山水牛分布于中国新乡、开封、许昌、洛宁、汝南、台前、南阳、信阳、辽宁、内蒙古、甘肃、山西、河北、陕西、山东、江西、四川、贵州。...
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坐卧不宁打一生肖是什么动物
坐卧不宁指的是生肖猴。猴子性格活泼好动,很难静下心来,有时会坐卧不宁,所以答案是生肖猴。坐卧不宁是指人坐着躺着都不安宁,常形容心绪烦乱,又表示翻来覆去难以入眠。坐卧不宁出自曹雪芹《红楼梦》第十四回:各事冗杂,亦难尽述,因此忙的凤姐茶饭无心,坐卧不宁。...