營銷如何保證ROI

線上部分開展營銷，對標準化商品來説，搜索引擎營銷（SEM）、按訂單分成（CPS）、網址導航是常規三板斧；非標準化商品還是需要依靠門户或垂直網媒，以及社區或客户端等大流量網站廣告。如果是品牌更應該在配合廣告的同時大力開展公共關係（PR）。另外微博和SNS亦是很好的營銷工具，美國76%以上的B2C進行微博和SNS營銷。線下部分則可以藉助企業已積累的門店、媒體、品牌、用户資源。投資回報率（ROI）涉及到很多因素，不同的商品類別ROI大不相同，越標準化的商品ROI越高，網站規模越大、時間越久、知名度越高、廣告投放量越大，ROI也就越高。總之ROI是個持續優化的過程，目前最有名的幾家B2C也是從幾百塊錢一張訂單一路過來的，到現在也不過能保證新客户獲取成本和毛利打平而已。不要指望第一次新客户就賺錢，在筆者看來，保證ROI的方式，除了不斷降低新客户獲取成本外，更應該做的是減少客户流失率，刺激重複購買率