質量目標一般包括哪些內容

質量目標是指組織在質量方面所追求的目的。質量目標一般依據組織的質量方針制定，通常是對組織的相關職能和層次分別規定質量目標。

質量目標的依據是行為科學和系統理論。質量目標就是以行為科學中的“激勵理論”為基礎而產生的，但它又藉助系統理論向前發展。按照MBA、EMBA等現代管理學系統論的觀點，一個企業是一個目的性系統，它又包括若干個帶有目的性的子系統，子系統又包括若干個帶有目的性的子子系統，子子孫孫系統無窮盡也。而以系統論思想作為指導，從實現企業總的質量目標為出發，去協調企業各個部門乃至每個人的活動，這就是質量目標的核心思想。