統計查詢和組合查詢
經驗3.11W
統計查詢:是企業對自己公司的一種統計方法。企業需要有效的測定自己服務中心的數據,因此,系統需要能夠對呼叫及響應的時間進行實時存儲、統計、輸出,並且具備生成各種報表的功能。強大的統計分析功能包括對各時期(實時、天、月、年)的呼入話務的記費統計,在設定的時間內可自動生成各種計費報表,以便與電信局核對該系統整個時間段內所有呼入的聲訊費用;同時,還可以對各時期、各專項業務特徵進行統計,對各業務代理的工作特徵進行實時或歷史的統計,對統計數據進行分析。系統可以根據客户自動查詢時所查詢的內容、查詢的時間生成節點查詢數據表,積累客户喜好數據;同時可以統計每個坐席員的話務量、通話時長等,以此分析坐席員的服務質量。組合查詢:SQL允許執行多個查詢,並將結果作為一個結果集返回。這些組合查詢成為並或複合查詢。
標籤:統計
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