酒店前台禮賓服務標準有哪些
酒店前台的服務標準有哪些
方法/步驟11、上崗前按規定着裝,服裝挺括、整潔,皮鞋光亮;左胸前佩戴胸牌;頭髮梳理整齊,男員工頭髮不過衣領,不留鬍鬚,女員工頭髮不得過肩。
2、在崗時站立服務,站姿端正,保持自然親切的微笑,任何時間不得隨意離開。
3、禮貌周到,待客和氣,見到客人主動打招呼,對客人用敬語,語言規範、清晰,如遇繁忙,請客人稍等。
4、熱情接待客人,用相應語言接待中外客人,提供周到、細緻的服務。
5、態度和藹、親切,切勿謝絕客人,應使客人感到親切、愉快。
6、服務快捷、準確,為客人辦理入住登記手續不得超過3分鐘。
7、準確、及時將客人抵、離時間,各種活動安排通知有關部門,保證銜接無差錯。
8、大堂總枱各種工作用品完好、有效、整齊、清潔、有序,周圍環境整潔,盆景鮮豔、美觀。
9、管理人員堅持在服務現場督導,每天作好崗位考察記錄。
10、作好交接班記錄,交接工作清楚、準確、及時、無差錯。
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駕照科目二學時是多少小時
駕照科目二學時要求是78個學時。1、科目一理論考試為12個學時;科目二總為26個學時,其中,理論為2學時,模擬駕駛為3學時,實際操作為21學時;2、科目三共40小時,其中,理論上16學時,模擬駕駛4學時,實際操作為20學時;3、根據教學大綱,學時都是累計計算的,每個學員的理論培訓時間最...
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黃葉後面4個詞語填什麼
黃葉後面4個詞語填葉落、落花、花枯、枯黃。接龍種類非常多,成語、歌詞、故事、因果關係,只要能將上下兩樓聯繫起來就可以叫做接龍。接龍是史上最多人玩過的BBS遊戲,每個人都可以無限制的自由發表意見。交流的過程也由BBS如實的記錄下來成為故事的一部分,這種參與...
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2米高羅漢松價格多少
2米高羅漢松價格在幾百元到幾千元,具體價格還需要根據樹苗的品種、質量、產地等情況而定。而成年羅漢松的價格則會更高,通常在數千元到數萬元之間,甚至更高,具體價格還需要根據樹的大小、形態、樹齡、品種等因素來確定。...
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毛骨悚然打一生肖
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